Preguntas Frecuentes
1. Comment puis-je passer une commande ?
Passer une commande sur Africamarket est simple. Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, ajoutez-le au panier, renseignez vos coordonnées ainsi que votre adresse de livraison, puis confirmez votre commande.
Notre équipe peut vous contacter afin de confirmer les informations avant de préparer l’expédition.
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons actuellement principalement le paiement à la livraison (COD).
Cela signifie que vous effectuez le paiement lorsque vous recevez votre commande.
3. Où effectuez-vous les livraisons ?
Nous effectuons des livraisons en Côte d’Ivoire, selon la couverture disponible pour l’adresse indiquée lors de la commande.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation, de la disponibilité du produit et de l’entreprise de livraison.
Une fois votre commande confirmée, nous vous fournirons les informations nécessaires concernant le processus de livraison.
5. Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible.
Les demandes d’annulation effectuées avant l’expédition pourront être traitées plus facilement.
6. Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Oui, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si vous devez modifier votre adresse, contactez-nous immédiatement en indiquant votre numéro de commande ainsi que la nouvelle adresse.
7. Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception.
Nous pourrons vous demander des photos ou des vidéos afin de vérifier le problème et de déterminer la solution appropriée.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, certains produits peuvent être éligibles à un retour conformément à notre Politique de remboursement et aux conditions applicables.
Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
9. Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma commande ?
Si vous ne pouvez pas réceptionner votre commande, nous vous recommandons de nous contacter ou de contacter le service de livraison afin d’organiser une nouvelle date de livraison, lorsque cela est possible.
10. Puis-je ouvrir le colis avant de payer ?
La possibilité de vérifier ou d’ouvrir le colis avant le paiement dépendra des conditions de l’entreprise de livraison et du type de produit.
Si vous avez une question spécifique, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
11. Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui. Chez Africamarket, nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients. Nous utilisons principalement les données fournies pour traiter les commandes, organiser les livraisons, fournir un service client et respecter nos obligations légales.
Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour obtenir davantage d’informations.
12. Comment puis-je contacter Africamarket ?
Vous pouvez contacter notre équipe via :
Site web : africamarket.shop
E-mail : africamarket@gmail.com